Froukje werkt al meer dan twintig jaar bij Omega. Ze vertelt over haar werk als persoonlijk begeleider en indicatiemedewerker en hoe samenwerking met collega’s, wonen en ouders ervoor zorgt dat cliënten de zorg krijgen die bij hen past.
“In juni werk ik 23 jaar bij Omega,” vertelt Froukje. “Toen ik begon, was ik meteen persoonlijk begeleider. Eerst werkte ik op twee groepen en later op verschillende kindgroepen. Sinds de opening van het Marius Meijboomhuis in 2016 werk ik met veel plezier met de oudere deelnemers van de 18plus groep.”
Spin in het web als persoonlijk begeleider
Binnen Omega wordt er volgens Froukje continu gekeken hoe het werken met zorgplannen en methodieken verbeterd kan worden. “We werken al heel wat jaren met de LACCS-methode. Het zorgplan is daar ook op ingericht. Het is mooi om samen met ouders en het team plannen te maken en daar het hele jaar voor die deelnemer mee aan de slag te gaan. Dat kan gaan over activiteiten, maar soms ook over medische problematiek of signalen die je moet oppikken.
“Als PB’er ben je een beetje de spin in het web, je zorgt dat iedereen op de hoogte is van afspraken en de neuzen allemaal een beetje dezelfde kant op staan. Maar wat ik vooral mooi vind, is dat je van elkaar leert. Input van collega’s, ouders, de PB’ers van wonen… Iedereen ziet weer nét iets anders. Dat maakt het samenwerken zo waardevol.”
Samenwerken met wonen
Omdat Froukjes hele groep bestaat uit cliënten die boven in het wooncentrum wonen, is de samenwerking intensief en vanzelfsprekend. “We werken met één gezamenlijk zorgplan. Samen met de PB’er van het wonen bereiden we gesprekken voor en zetten we werkdoelen in het plan. De lijnen zijn heel kort. Maar ook als er in de dagelijkse zorg iets is, kun je even naar boven lopen om te overleggen. “Even vragen hoe de ochtend was, of – heel praktisch – even kleding halen. Dat is echt een groot voordeel.”
Mooie resultaten door beter begrijpen
Een mooi voorbeeld dat Froukje is bijgebleven, gaat over een cliënt die enkele jaren geleden de diagnose Rett-syndroom kreeg. “Toen vielen er ineens veel puzzelstukjes op hun plek. We ontdekten dat bepaalde gebaren van haar eigenlijk een vraag om drinken waren. Door haar signalen beter te begrijpen en anders te communiceren, werd ze veel rustiger en meer tevreden. Dat vind ik één van de mooiste dingen die we afgelopen jaren echt samen met wonen en de andere disciplines bereikt hebben.”
Breder beeld door indicatiewerk
Naast haar werk op de groep houdt Froukje zich al ruim twintig jaar bezig met indicaties. Dat begon eigenlijk toevallig: door lichamelijke klachten kon ze een periode niet op de groep werken en kwam ze terecht bij administratieve ondersteuning. “Toen ben ik daar een beetje ingerold,” vertelt ze. “En dat beviel eigenlijk van alle kanten goed.”
“Als je alleen op de groep werkt, zie je niet altijd wat er achter de schermen nodig is om een organisatie te laten draaien. Door het indicatiewerk werk ik ook samen met het management, het zorgkantoor en andere organisaties. Daardoor krijg je een totaalplaatje: Waarom bepaalde registraties belangrijk zijn, hoe de financiering werkt en wat ouders thuis moeten regelen.”
Als indicatiemedewerker ondersteunt ze ouders en collega’s bij vragen rondom zorgfinanciering en formulieren. “Het zorglandschap verandert vaak en voor ouders is dat bijna niet bij te houden. Soms is het al fijn als iemand even meedenkt of uitleg geeft.”
Sinds de invoering van de Wet Langdurige Zorg zijn indicaties vaker langdurig geldig en zijn er minder wijzigingen nodig dan vroeger. Daardoor heeft ze minder oudercontacten, maar blijven er situaties waarin extra zorg aangevraagd moet worden of waarin ouders ondersteuning nodig hebben.
Als er extra zorg nodig blijkt — bijvoorbeeld meer begeleiding binnen de dagbesteding — zorgt Froukje dat de lijnen lopen. “Dit wordt vaak besproken in het goed-leven‑gesprek. Ouders weten mij dan te vinden en ik zorg dat alles administratief op de juiste plek komt. De inhoud komt van de orthopedagoog of therapeuten; ik zorg dat het klopt richting het zorgkantoor en dat het proces doorgaat.”
Froukje neemt regelmatig deel aan overleg met het managementteam van Omega om ontwikkelingen rondom indicaties te bespreken. “Ik zie dat Omega zich echt hard maakt voor ouders, bijvoorbeeld in overleggen met het zorgkantoor en landelijke organisaties. Ouders kunnen erop rekenen dat we doen wat binnen onze macht ligt. Dat vind ik heel waardevol.”
Met plezier blijven werken
De combinatie van taken houdt haar werk afwisselend en zinvol. “Als ik geen plezier in mijn werk zou hebben, had ik het nooit zo lang volgehouden.” Zelfs toen ze terug naar Friesland verhuisde, bleef ze bij Omega. “De liefde voor Omega is groot. De collega’s, de deelnemers, het werk zelf… Daarom werk ik hier na al die jaren nog steeds met veel plezier.”